🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة وخدمة لزبوناتنا 💖✨
وفي حالة وجود أي مشكل، نوفر لكم إمكانية الاستبدال وفق الشروط التالية 🤍
━━━━━━━━━━━━━━
📦 الاستبدال
يمكنكم طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
✔️ التوصل بمنتج خاطئ
✔️ وجود عيب في المنتج
✔️ مشكل في المقاس أو اللون (حسب التوفر)
⏳ يجب التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة بعد استلام الطلب من أجل معالجة الطلب بسرعة.
📸 قد يُطلب من الزبون إرسال صورة للمنتج لتأكيد الحالة.
━━━━━━━━━━━━━━
🚚 شروط الاستبدال
يشترط أن يكون المنتج:
✔️ غير مستعمل
✔️ في حالته الأصلية
✔️ مرفقًا بالتغليف الأصلي إن وجد
🚫 لا يمكن استبدال المنتجات المستعملة أو المتضررة بعد الاستعمال.
━━━━━━━━━━━━━━
💰 الاسترجاع
حاليًا لا نوفر خدمة استرجاع الأموال، ويتم تعويض الطلب فقط عبر الاستبدال بمنتج آخر أو بمقاس آخر حسب التوفر ✨
━━━━━━━━━━━━━━
📍 مصاريف الشحن
في حالة وجود خطأ من طرف المتجر، نتحمل نحن مصاريف الشحن 🤍
أما في حالات تغيير المقاس أو الرغبة في التبديل، فقد يتحمل الزبون مصاريف التوصيل حسب الحالة.
━━━━━━━━━━━━━━
💌 رضاكم وثقتكم هما أولويتنا دائمًا، ونسعد بخدمتكم في أي وقت ✨